POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Responsable: Cecilia Neva García
- NIF: 44959424J
- Dirección: Calle Silos 31, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla
- Correo electrónico: info@mondosalud.com
- Teléfono: +34 651 14 25 97
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para:
- gestión de citas y servicios sanitarios
- atención de consultas a través de formulario web
- prestación de servicios sanitarios personalizados
- comunicaciones relacionadas con citas, tratamientos o seguimiento asistencial
- gestión administrativa, contable y fiscal
- mejora de la experiencia del usuario
- seguridad del sitio web y prevención de spam mediante reCAPTCHA
- atención al usuario a través de WhatsApp Business cuando el usuario elija ese canal
3. CATEGORÍAS DE DATOS
- datos identificativos: nombre, apellidos
- datos de contacto: teléfono, email
- datos facilitados en consultas
- datos de navegación (IP, navegador, dispositivo)
- datos de salud (cuando el usuario los proporcione)
Los datos de salud son categorías especiales según el artículo 9 del RGPD.
4. LEGITIMACIÓN
- consentimiento del usuario
- ejecución de la relación precontractual o contractual solicitada
- cumplimiento de obligaciones legales
- interés legítimo del responsable, especialmente en seguridad, prevención del fraude y atención de consultas
5. CONSERVACIÓN
- durante la relación con el usuario
- durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, mercantil o de defensa frente a reclamaciones
- posteriormente, debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades legales
Posteriormente, se conservarán bloqueados para responsabilidades legales.
6. DESTINATARIOS
Podrán acceder a los datos:
- proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento y soporte)
- proveedores de correo electrónico
- Google LLC (reCAPTCHA)
- Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business, si el usuario usa ese canal)
No se cederán datos salvo obligación legal.
7. WHATSAPP BUSINESS
La comunicación mediante WhatsApp Business implica:
- tratamiento de datos por Meta Platforms Inc.
- posible acceso a datos por terceros (Meta)
- transferencia internacional de datos fuera del EEE
El uso de WhatsApp Business implica la aceptación de la política de privacidad de Meta: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
8. USO DE reCAPTCHA
Este sitio utiliza Google reCAPTCHA para proteger los formularios frente a spam y abuso automatizado.
Responsabilidad en el tratamiento de datos
- Responsable del tratamiento: Cecilia Neva García (titular del sitio web)
- Encargado del tratamiento: Google LLC
- Acuerdo de procesamiento: Cloud Data Processing Addendum de Google
Datos analizados por reCAPTCHA
- dirección IP del dispositivo
- comportamiento del usuario en el formulario
- información del dispositivo y navegador
- datos de sesión vinculados al uso del formulario
Base legal
El tratamiento de estos datos se fundamenta en el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio web frente a accesos fraudulentos y spam, sin perjuicio del consentimiento que pueda resultar necesario para otras cookies o tecnologías no imprescindibles.
Privacidad de Google
El usuario debe revisar la política de privacidad de Google reCAPTCHA: https://www.google.com/policies/privacy/
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Se pueden producir transferencias internacionales mediante:
- Google (reCAPTCHA)
- Meta (WhatsApp Business, si se usa)
Estas transferencias se realizan conforme a mecanismos legales como:
- cláusulas contractuales tipo
- decisiones de adecuación
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para:
- garantizar la confidencialidad
- proteger datos sanitarios
- evitar accesos no autorizados
11. DERECHOS
El usuario puede ejercer:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación
- portabilidad
12. AUTORIDAD DE CONTROL
Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es
13. MENORES
Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
14. BLOG
El sitio no tiene habilitado el sistema de comentarios públicos, por lo que no se recaban datos de esa vía.
15. ACTUALIZACIÓN
Esta política puede actualizarse por cambios legales o técnicos.