POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: Cecilia Neva García
• NIF: 44959424J
• Dirección: Calle Silos 31, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla
• Correo electrónico: info@mondosalud.com
• Teléfono: +34 651 14 25 97

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para:

• gestión de citas y servicios de fisioterapia
• atención de consultas a través de formulario web
• prestación de servicios sanitarios personalizados
• comunicaciones relacionadas con citas o tratamientos
• gestión administrativa, contable y fiscal
• mejora de la experiencia del usuario
• seguridad del sitio web (reCAPTCHA)
• atención al usuario a través de WhatsApp Business

3. CATEGORÍAS DE DATOS

• datos identificativos: nombre, apellidos
• datos de contacto: teléfono, email
• datos facilitados en consultas
• datos de navegación (IP, navegador, dispositivo)
• datos de salud (cuando el usuario los proporcione)

Los datos de salud son categorías especiales según el artículo 9 del RGPD.

4. LEGITIMACIÓN

• consentimiento del usuario
• ejecución de servicios solicitados
• cumplimiento de obligaciones legales
• interés legítimo (seguridad web)

5. CONSERVACIÓN

• durante la relación con el usuario
• conforme a normativa sanitaria
• según obligaciones fiscales

Posteriormente, se conservarán bloqueados para responsabilidades legales.

6. DESTINATARIOS

Podrán acceder a los datos:

• proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento)
• proveedores de email
• Google LLC (reCAPTCHA)
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business)

No se cederán datos salvo obligación legal.

7. WHATSAPP BUSINESS

La comunicación mediante WhatsApp Business implica:

• tratamiento de datos por Meta Platforms Inc.
• posible acceso a datos por terceros (Meta)
• transferencia internacional de datos fuera del EEE

El uso de WhatsApp Business implica la aceptación de la política de privacidad de Meta: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. USO DE reCAPTCHA (ACTUALIZADO 2026)

Este sitio utiliza Google reCAPTCHA para proteger los formularios frente a spam.

Responsabilidad en el tratamiento de datos

• Responsable del tratamiento: Cecilia Neva García (titular del sitio web)
• Encargado del tratamiento: Google LLC
• Acuerdo de procesamiento: Cloud Data Processing Addendum de Google

Datos analizados por reCAPTCHA

• dirección IP del dispositivo
• comportamiento del usuario en el formulario
• información del dispositivo (navegador, tipo)
• datos de sesión

Base legal

El tratamiento de estos datos se fundamenta en el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio web frente a accesos fraudulentos y spam.

Privacidad de Google

El usuario debe revisar la política de privacidad de Google reCAPTCHA: https://www.google.com/policies/privacy/

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Se pueden producir transferencias internacionales mediante:

• Google (reCAPTCHA)
• Meta (WhatsApp Business)

Estas transferencias se realizan conforme a mecanismos legales como:

• cláusulas contractuales tipo
• decisiones de adecuación

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para:

• garantizar la confidencialidad
• proteger datos sanitarios
• evitar accesos no autorizados

11. DERECHOS

El usuario puede ejercer:

• acceso
• rectificación
• supresión
• oposición
• limitación
• portabilidad

En: info@mondosalud.com

12. AUTORIDAD DE CONTROL

Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es

13. MENORES

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años.

14. BLOG

En caso de comentarios, se tratarán datos como:

• nombre
• email
• IP

15. ACTUALIZACIÓN

Esta política puede actualizarse por cambios legales o técnicos.